- Q
インターネット予約割引料金とはなんですか?
- A
インターネットの予約ページからご予約いただいたお客様には、通常の料金よりも価格を割り引いたインターネット予約割引料金を適用させていただいております。
HPをご覧になってご予約いただいたお客様でも、お電話にてご予約いただいた場合は通常料金となりますので、ご了承ください。
- Q
予約ページに表示されるインターネット予約割引料金は電話予約でも適用されますか?
- A
インターネット予約に限定させていただいている特別割引料金ですので、電話でご予約の際は通常料金となります。
- Q
予約内容の変更は出来ますか?
- A
インターネットでご予約いただいた場合でもご予約の変更は可能です。
ただし、ご宿泊日までの日数に応じてキャンセル費用を申し受ける場合がございます。
インターネットよりご予約いただいたお客様につきましてはインターネットでご変更、キャンセルをお願いしております。ご了承ください。
また、前日、当日の変更、キャンセルの場合はお電話お願いいたします。
お電話でホテルへご連絡いただいた場合はインターネット上で確認いただきましても、お申し付けの内容と異なる(変更が反映されていない)場合がございます事をご了承ください。
- Q
到着時間が予約時間よりも遅くなってしまいそうです。
- A
当初ご予定の到着時刻より遅くなる場合は必ずホテルへご連絡ください。
ご連絡いただけない場合は、ご予約キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
- Q
キャンセルは出来ますか? キャンセル料はかかりますか?
- A
インターネットでご予約いただいた場合は「空室状況・ご予約」ページからキャンセルが可能です。
キャンセル料は原則として前日20%、当日50%を申し受けます。
また、ご連絡無く不泊となられた場合は100%を申し受けます。
- Q
支払いにカードは使えますか?
- A
お使いいただけます。以下のクレジットカードをお取り扱いしております。
クレジットカード(JCB、AMEX、ダイナーズ、UC、NICOS、UFJ、DC VISA)
カード会社等が発行するギフト券につきましてはお取り扱い致しておりません。ご了承ください。
- Q
支払いに電子マネーは使えますか?
- A
Pay Payをご利用いただけます。交通系ICカードはご利用いただけません。
- Q
子供料金について教えてください。
- A
未就学児2名から大人1名分の料金となります。12歳以下につきましては問い合わせください。
- Q
未成年者だけで宿泊できますか?
- A
17歳以下の未成年者のお客様のみでご宿泊をされる場合はご宿泊者全員分の保護者の同意書が必要です。
必要事項をご記入のうえ、当日フロントにご提出ください。
同意書を以下よりダウンロードし、チェックイン時にご宿泊者さま全員分をご提出ください。
宿泊同意書ダウンロードはこちら